Syarat & Ketentuan

Ketentuan berikut berlaku untuk pemesanan Diagnosa Sistem lewat natabisnis.com. Halaman ini adalah draf awal dan wajib ditinjau serta disetujui pemilik bisnis sebelum situs tayang.

1. Ruang lingkup jasa

Diagnosa Sistem menghasilkan laporan temuan lapangan dan rekomendasi prioritas perbaikan tertulis — bukan pembangunan aplikasi, perubahan proses, atau instalasi sistem apa pun.

Tahap-tahap lanjutan (Blueprint Sistem, implementasi, dan pelatihan tim) adalah keterlibatan terpisah yang disepakati tertulis setelah Laporan Diagnosa diterima klien.

2. Pemesanan & pembayaran

Jadwal kunjungan Diagnosa Sistem dikunci setelah formulir kualifikasi diisi, dikonfirmasi lewat WhatsApp, dan uang muka 50% diterima.

Biaya Diagnosa Sistem mengikuti kisaran Rp 3–10 juta sesuai skala usaha (jumlah karyawan dan lokasi) yang disampaikan saat konfirmasi jadwal. Sisa 50% dibayarkan saat Laporan Diagnosa & Resep diserahkan.

3. Penjadwalan ulang & pembatalan

Penjadwalan ulang tanggal kunjungan dapat dilakukan tanpa biaya tambahan bila diajukan paling lambat 2 hari kerja sebelum tanggal kunjungan yang disepakati.

Pembatalan yang diajukan sebelum kunjungan lapangan dimulai berhak atas pengembalian dana, dipotong biaya administrasi yang sudah timbul (bila ada).

Setelah kunjungan lapangan dimulai, biaya Diagnosa Sistem tidak dapat dikembalikan karena pekerjaan (observasi, wawancara, pemetaan proses) sudah berjalan — jadwal pengganti tetap dapat diatur untuk menyelesaikan sisa hari kerja yang tertunda di luar kendali kedua pihak.

4. Pembayaran & kepemilikan laporan

Biaya Diagnosa Sistem dibayar 50% di muka untuk mengunci jadwal, dan 50% sisanya saat Laporan Diagnosa & Resep diserahkan.

Biaya Diagnosa berdiri sendiri dan tidak dikreditkan ke biaya implementasi (Fase 2) dalam bentuk apa pun. Laporan yang sudah dibayar lunas sepenuhnya menjadi milik klien, terlepas dari apakah klien melanjutkan ke Fase 2 bersama kami.

5. Kerahasiaan

Seluruh temuan, data operasional, dan dokumen yang diperoleh selama Diagnosa Sistem diperlakukan rahasia dan hanya dipakai untuk keperluan penyusunan Laporan Diagnosa serta rekomendasi lanjutan bagi klien terkait.

6. Batasan tanggung jawab

Rekomendasi dalam Laporan Diagnosa disusun berdasarkan temuan lapangan pada periode kunjungan dan informasi yang disampaikan klien; keputusan eksekusi atas rekomendasi tersebut sepenuhnya berada di tangan klien.

7. Perubahan ketentuan

Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi yang berlaku adalah yang tayang di halaman ini pada saat jadwal Diagnosa Sistem dikonfirmasi.

Pertanyaan soal ketentuan ini bisa disampaikan lewat WhatsApp atau email sebelum menjadwalkan Diagnosa Sistem — lihat halaman Kebijakan Privasiuntuk cara kami memperlakukan data yang Anda kirimkan.